ご利用ガイド

Bouquet Nature（本サイト）では、お届け先（配送先）により「配送方法（配送業者）」及び「送料」が異なります。

・Bouquet Nature自社配送便

送料一律500円税込（複数個のご注文でも同額）
配送エリア「静岡県浜松市（天竜区除く）、磐田市、湖西市」

・クロネコヤマト宅急便

送料一律1,000円税込（1個単位）
※商品1個につき送料1,000円です。2個の場合は2,000円となります。
配送エリア「上記エリア以外で北海道、九州、沖縄、離島を除く」

商品の特性上、商品により配送可能エリアを下記のように定めております。

・全商品配送可能

配送エリア：静岡県浜松市（天竜区除く）、磐田市、湖西市

・鉢花／ブリザーブドフラワーのみ配送可能

配送エリア：上記エリア以外の全国（北海道、九州、沖縄、離島を除く）

※海外への配送はいたしておりません。

・ご指定日があった場合

原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。
商品内容・仕入れ状況によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。

・ご指定日がなかった場合

お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。

ヤマト運輸の「荷物追跡サービス」でご注文品のお届け状況が確認できます。
> 荷物お問い合わせ

悪天候等の場合で一部地域において配送休止になる場合があります。

クレジットカード、銀行振込、代金引換

【クレジットカード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEX

注意事項

• ※お支払いは一回払いのみとなります。
• ※注文後のお支払い方法の変更には対応できません。
• ※カード番号などのクレジットカード情報は代行会社様の管理となります。弊社ではクレジットカード情報を一切保持しません。
• ※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

【銀行振込】

振込先銀行口座：
浜松磐田信用金庫　東伊場支店
普通 2093998
有限会社アイフラワー貿易

• ※ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りします。ご確認の上お早めにお振込みください。
• ※ご入金の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ※配送希望日の4日前までにお支払いください。入金確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
• ※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ※お振込みの際には振込名義人を「ご注文者氏名」としてください。
  （ご注文者氏名とお振込名義氏名が異なる場合は、ご注文時にご連絡ください）

【代金引換】

• ※ご注文後に当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• ※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表（ヤマト運輸）

代引手数料料金表（自社配送）

0円

商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。

万が一、お届け先にて不良品（商品間違いや損傷）が確認された場合、到着日含め2日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に代替品をご用意するなど、適宜対応させていただきます。

・不良品とは
送品内容の不備　不足があった場合
配送中の水漏れ・転倒・損傷が確認できた場合
配送ミスによる遅配・誤配が発生した場合

・上記に含まれない事例
お客様のご都合による商品の品質劣化
長期不在による商品の品質劣化
その他、お客様のご都合による返品

ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の4日前までにお申し出ください。 生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますので、お届け4日前～出荷後（届先未着期間を含む）のキャンセルはお受付できません。

Bouquet Natureでは、お客様ご希望のメッセージを、お花に添えてお届けすることができます。

• ・メッセージカードはお花に挿した状態でお届けします。
• ・メッセージカード作成は無料です。メッセージカードに記載できる文字数は100文字以内です。
• ・メッセージは注文時に「メッセージカード必要」を選択し、文面は「備考欄」にご記入ください。

立て札をつける意味
立て札は、お届先にお花が届いたときに、その贈り物が『誰から届いたのか』を明確にする目的があります。いわゆる「熨斗（のし）」と同じ役目です。通常はご祝儀袋などと同様「贈り主名」を札の中心に明記します。また立てる位置は、お祝い花、お供え花ともに花の中心に立てます。

• ・立て札は注文時に「立て札必要」を選択し、内容は「備考欄」にご記入ください。

Bouquet Natureではご注文いただいたお客様に、お届けしたお花の画像を無料でお送りしております。

ご注文時にいただいたメールアドレス宛に送付します。郵送には対応していません。

出荷日の当日～2日以内。出荷前の事前確認はできません。

全商品

• ・画像メールの送信先は、1回の注文に対し1アドレスのみです。
• ・画像サービスは出荷後の報告サービスです。出荷前のご確認はできませんのでご了承ください。
• ・携帯メールの場合は着信拒否設定となっている場合があります。お手数ですが、bouquet-nature.comから届くメールを受信できるよう設定確認してください。

インターネットでご注文　24時間受付

ご注文確定後、Bonquet Natureから「ご注文確認」メールを即時送信します。
※当店からのメールでのご案内がない場合、何らかのシステム不具合により注文が確定していない場合があります。その際はお手数ですがお問い合わせください。
【支払方法】クレジットカード、銀行振込、代金引換

FAXでのご注文　24時間受付

FAX注文用紙にご記入後送信ください。当店担当より確認のお電話またはReFAXをいたします。※FAX注文の場合は、お支払いは銀行振込のみとなります。
FAX注文用紙をダウンロード

お電話でのご注文　受付10：00-18：00（火曜日定休）

フリーダイヤル：0120-870-676。
※お電話でのご注文の場合は、お支払いは銀行振込のみとなります。

＜お急ぎの場合＞

商品を急ぎでお贈りしたい場合は、お電話でご相談ください。

＜オーダーメイドで花をご注文したい場合＞

インターネットの「オーダーメイド注文」よりお選びいただくか、お電話にてご要望をお聞かせください。イメージにあった素敵なオリジナル商品をお作りします。

• ・クレジットカードの場合：カード情報入力確認後の商品発送
• ・銀行振込の場合：ご入金確認後の商品発送
• ・代金引換の場合：注文確定後の商品発送

商品配送終了後、メールにてご注文主様へ配達完了メールと共にお届けした商品の写真を送らせていただきます。

商品に関するお問い合わせ、お花の贈り方についてのご質問やご相談、ご注文後の内容変更に関するお問い合わせなど、どんな小さなことでもご遠慮なくお声かけください。

Bouquet Nature（ブーケナチュール）
営業時間/10:00～18:00（火曜定休）
・フリーダイヤル：0120-870-676
・電話番号：053-458-8858
・FAX番号：053-458-8450
・メール：info@bouquet-nature.com